日本経済新聞 関連サイト

ようこそ ゲスト様
日経Gooday TOP  > 医療・予防  > 教えて!マイドクター  > 救命救急医に聞く! 正しい診断を導くための話し方・伝え方のポイント(後編)  > 6ページ目
印刷

教えて!マイドクター

救命救急医に聞く! 正しい診断を導くための話し方・伝え方のポイント(後編)

ニーズを伝えれば、満足度が上がる

 梅方久仁子=ライター

コミュニケーションスキルを上手に使う

時と場合によって、患者の側でも対応を変えるということですか。

沖山 はい。これは医療だけではなく、レストランで食事をしたり、買い物をしたりするときも同じだと思います。店によって求めるものは違うので、対応を変えますよね。相手によって対応を使い分けるのは、社会人なら誰でも普通にやることだと思います。

 また、忙しくて話をすぐに切り上げられてしまいそうなときには、先に結論を伝えるという手も有効です。例えば、一通り話し終わったあとに、「実はその痛みがあったときに、3年ぶりに家族と親戚で集まって、パーティーを開いていたところで……」などと話し始めると、「あ、長くなりそうだ」と話をさえぎってしまう医師がいると思います。でも、その話の終わりのほうに、実はすごく重要な情報があるかもしれません。そういうときは、「実はこの頭痛と関連しているかもしれないのですが」と前置きしてから話せば、あまり中断されずに聞いてもらえると思います。

 こういったコミュニケーションのスキルは、受診のときだけでなく、人と人が関わるところでは、すべて関係してくると思います。みなさんが仕事で磨いたコミュニケーション力を、診察のときにもぜひ活用してください。

コミュニケーションのスキルはどんな場面でも求められる能力だが、医師が正確な診断をするためにも必要なようである。自分の健康状態を紙に書く習慣をつけて、こういったスキルを日々鍛えるのもいいだろう。紙に書くと情報が整理できるし、相手に正確に伝える能力が鍛えられるはずだ。診療で医師に診てもらうときも、また日経Gooday「マイドクター」で相談する場合にも、自分の健康状態や症状について正確に伝えたいものである。
沖山 翔(おきやま しょう)さん
日本赤十字社医療センター 救命救急センター 医師
沖山 翔(おきやま しょう) 1985年生まれ。東京大学医学部卒業。日本赤十字社医療センターでの臨床研修を経て、救命救急医、船医、離島医(石垣島・波照間島)、ドクターヘリ添乗医、DMAT(災害派遣医療チーム)隊員として勤務。東日本大震災では宮城県石巻市で被災地医療に従事し、不足する入院施設の新規立ち上げを行った。現在、株式会社メドレーで、医師たちが作るオンライン病気事典「MEDLEY」の医療情報監修を担当。

(インタビュー写真:稲垣純也)

先頭へ

前へ

6/6 page

日経グッデイ春割キャンペーン

RELATED ARTICLES関連する記事

医療・予防カテゴリの記事

カテゴリ記事をもっと見る

FEATURES of THEMEテーマ別特集

  • 肩の痛みから高血圧まで、「姿勢の崩れ」は様々な不調の原因に

    「姿勢」が、肩こりや腰痛の原因になることを知っている人は多いだろうが、足の痛みや高血圧、誤嚥性肺炎まで、全身の様々な不調・疾患の原因になることをご存じの方は少ないかもしれない。これまでに掲載した人気記事から、姿勢と様々な病気・不調との関係について知っておきたいことをコンパクトにまとめた。

  • あなたも「隠れ心房細動」?! 高齢化で急増する危険な不整脈

    脈の速さやリズムが乱れる「不整脈」。その一種である「心房細動」は、高齢化に伴い患者数が増加しており、潜在患者も含めると100万人を超えると言われている。心房細動の怖いところは、放置すると脳梗塞などの命に関わる病気を引き起こす可能性があることだ。本記事では、心房細動の症状や早期発見のコツ、治療のポイントなどをコンパクトにまとめた。

  • 変形性膝関節症のつらい痛みを改善する運動とは?

    年を取ると多くの人が感じる「膝の痛み」。その原因で最もよくあるケースが「変形性膝関節症」だ。膝が痛いと外出がおっくうになり、体を動かす機会が減るため、そのまま何もしないとますます足腰が衰えてしまう。だが実は、変形性膝関節症の痛みをとり、関節の動きを改善するために有効なのが、膝への負担を抑えた「運動」なのだ。ここでは、膝の痛みが起きる仕組みから、改善するための運動のやり方までをまとめよう。

テーマ別特集をもっと見る

スポーツ・エクササイズSPORTS

記事一覧をもっと見る

ダイエット・食生活DIETARY HABITS

記事一覧をもっと見る

からだケアBODY CARE

記事一覧をもっと見る

医療・予防MEDICAL CARE

記事一覧をもっと見る

「日経Goodayマイドクター会員(有料)」に会員登録すると...

  • 1オリジナルの鍵つき記事鍵つき記事がすべて読める!
  • 2医療専門家に電話相談できる!(24時間365日)
  • 3信頼できる名医の受診をサポート!※連続して180日以上ご利用の方限定

お知らせINFORMATION

日経Gooday新型コロナ特設 日経Gooday春割キャンペーン

SNS

日経グッデイをフォローして、
最新情報をチェック!

RSS

人気記事ランキングRANKING

  • 現在
  • 週間
  • 月間

NIKKEICopyright © 2021 Nikkei Inc. All rights reserved.