NPO法人ささえあい医療人権センターCOML（コムル）では、1990年に活動を開始して以来、医療に関する電話相談を実施しています。これまで、5万件を超える相談に対応してきました。この連載では、COMLの会報誌に掲載された相談内容と、COMLからのアドバイスをご紹介します（本記事はCOML会報誌2014年10月号からの転載です）。

　68歳の母が健診で便に血が混じっていると指摘されました。近くに消化器専門のクリニックがあると聞き、そのクリニックで大腸ファイバー検査を受けることにしました。検査の前、クリニックの院長から「ポリープができている可能性があるので、大腸ファイバー中にポリープが見つかれば、そのまま切除するかもしれません」と言われ、同意書にサインを求められました。そして1週間前、母は大腸ファイバー検査を受けたのです。

大腸に穴が開く（穿孔）は、大腸ファイバーの合併症やリスクではあるのだが…（©rob3000 / 123RF.COM）

　検査では、ポリープが3つ見つかったらしく、「すべてきれいに切除できました」と言われました。ところが、検査が終わって帰宅し、しばらく経つと、母が腹痛を訴え始めたのです。慌ててクリニックに連れていき、症状を伝えたところ、腹部のＸ線撮影がおこなわれました。診察室で電子カルテに映し出された腹部Ｘ線の画像を見ながら、院長は軽い調子で「大腸にちょっと穴が開いているようですね」と言うのです。

　しかし、慌てる様子もなく、何の対応もしようとしないので、私は「ちょっと開いた穴」をどう受け止めていいのかわからず戸惑いました。仕方なく、そのまま診察室を出たのですが、母は痛みがますます激しくなってきたと訴えます。そこで私は「このクリニックでは信頼して任せられない」と判断し、すぐに総合病院に車で連れていきました。

　総合病院では改めて検査がおこなわれたのですが、やはり大腸に穴が開いていると言われ、緊急手術になったのです。手術後ドクターからは「肛門の少し上の大腸に穴が開いていたので、開腹して閉じる処置をしました。しかし、今後の経過次第では人工肛門をつける必要性があり、入院も2～3カ月に及ぶかもしれません」と言われました。

　そんな大変な状態だったのに、クリニックの院長が何の対応もしなかったことに憤りを感じ、術後の説明のあと、すぐにクリニックに電話をして状況を伝えました。すると、すぐに院長と事務長が病院に駆けつけてきたのですが、私の顔を見るなり「大腸に穴が開いたのは医療ミスではありません。お母さんの大腸が弱かったからです」と言うのです。

　私が「穴が開いた原因はともかく、開いているとわかっているのに何もしなかったことが問題ではないのですか」と言うと、「今後のことは代理人である弁護士とやりとりしてください」と言うなり、逃げるように帰ってしまいました。私はその態度に呆れてしまい、怒りすら湧いてきませんでした。

　手術から約1週間経ち、いまのところ母の状態は落ち着いています。しかし、ドクターからは「まだ予断を許さない状況」と言われています。今後、どのようにしたらいいのでしょうか。