前回の「部下への怒りが爆発しそうになったときの対処法は？」に引き続き、部下への怒りをコントロールしたいと悩む上司のケースを考えていきましょう。前回は、 部下の仕事のミスや許しがたい言動に接したとき、湧き上がる怒りが爆発するのを防ぐ方法をお話ししました。

　今回は、その怒りの感情の裏にあるものを考えてみたいと思います。部下のミスそのものよりも、特定の部下に怒りが湧いたり、イライラしてしまったりする場合は、その部下に対する見方（認知）に偏りや誤解があるかもしれません。

部下のミスではなく、部下そのものに対して怒っていませんか？（C）studiostoks-123rf

　私たちの物事の見方や考え方、他人に対する印象や評価などは、「自分」というフィルターを通しているため、必ずしも公正かつ客観的とはいえません。多かれ少なかれ、主観が入るものです。ただ、その主観による思考の歪みが大きくなると、部下への接し方や仕事の進め方、物事の判断の仕方などへの影響も大きくなります。

　例えば、人事考課を行うときは、客観的なガイドラインなどに沿って評価することが大切ですが、そうしたことに気を付けていても、私見を交えてしまう管理職が少なくありません。思考や認知の歪みは、それほど根強いものなのです。

　こうした思考や認知の歪みは、その人の性格によるところもあれば、何かの出来事をきっかけに生じることもあります。自分が抱える不安や生きづらさを隠したり、ごまかしたりすることで、歪みが生じることもあるでしょう。いずれにしてもそうした歪みは、部下との信頼関係を築くうえでの障壁となってしまうので、できるだけ取り払うようにしたいものです。

部下への見方の歪みに気付くためのセルフチェック

　ニュートラルな思考や視点で部下と接していくためには、部下に対する見方に歪みがないか、セルフチェックしてみるといいでしょう。部下に対する見方の歪みにありがちな典型的パターンから、６つのチェックポイントを挙げてみます。