ダメ医師を見分ける3つのポイント

質問力、説明力を兼ね備えた医師は良医

診察を受けるときは、医師の「コミュニケーション力」に注目してみましょう。（©ayzek-123rf）

　説明が足りない、態度が横柄である、やたらと検査をしたがる。このような「NGな医師像」をお話してきましたが、これとは反対に、

●限られた診療時間内に患者さんの状態を理解し、ベストな治療へとつながる情報を引き出す「質問力」がある

●患者さんが必要とする情報（病名や診断、治療内容）を相手にわかりやすく　伝えられる「説明力」がある

　そんな医師は良医と言えます。

　患者とのコミュニケーションを円滑にするために、医師はいろいろな工夫をしているものです。

　例えば、診療時には意識的に、患者さんに合わせて表情や声の高さ、話すスピードなどを変える医師もいます。無口な患者さんには、いろいろな視点から呼び水のように言葉をかけ、話しやすい状況を作っていくことも大切です。ピリピリとした様子で早口に話す患者さんには、あえて医師がゆっくりと話しかけ、気持ちを徐々に落ち着かせていくこともあります。

　このような工夫ができる医師であれば、たとえ暗い表情で訪れた患者さんであっても、診察室を出るときには明るい表情になるでしょう。治療を始めるときに、医師の説明に納得し、「この治療をすれば良くなる。がんばろう」と患者さんが思えることはとても大事です。

　診察を受けるときには、その医師の「コミュニケーション力」がいかほどのものか、ちょっと厳しい目でチェックしてみましょう。それと同時に、あなた自身もしっかりと質問を投げかけて、医師から有効な情報を引き出すように心がけてください。

（まとめ：柳本 操＝フリーライター）

橋口 玲子（はしぐち れいこ）
緑蔭診療所（神奈川県南足柄市）医師

1954年、鹿児島市生まれ。東邦大学医学部を卒業。東邦大学医学部客員講師、および薬学部非常勤講師、国際協力事業団専門家を経て、1994年より現職。現代医学と漢方を併用した診療を行う。循環器専門医、小児科専門医、認定内科医、医学博士。成人および小児の心身症などのメンタルヘルス不調、高血圧、糖尿病などの生活習慣病やアレルギー疾患の診療のほか、ハーブ療法やアロマセラピーを用いたセルフケアに関する講演、執筆活動も行う。
（写真：室川イサオ）